(주)이글루시스템즈의 모든 제품은 제품의 이상이 있는 경우 라이선스 발급 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등에 의한 프로그램 충돌 등의 문제가 발생한 경우에는 기능상의 제품 하자의 책임을 지지 않습니다.
프로그램 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등으로 인한 프로그램의 충돌이 발생하는 경우에는 기본적으로 업그레이드를 진행하지만 자체 소프트웨어의 수정만으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 별도의 커스터마이즈 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 제품 구매시 사후관리 서비스를 이용하시면 보다 저렴한 비용으로 유지보수 관리를 진행할 수 있습니다. 무상 AS기간 이후 제품의 유지보수 비용은 연간 구매금액의 20%입니다.
제품 교육이나 무상 AS기간 이후의 발생하는 유지보수 비용은 모두 실비로 청구됩니다.
복구소프트웨어를 설치한 PC에서 백신이나 다른 유형의 Anti-Virus 보안 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 SHDBUS.SYS 드라이버에 해당되는 레지스트리 키를 malware나 악성코드로 인식하고 삭제하는 경우가 발생합니다.
이 경우 다음의 2가지 방법으로 해결할 수 있습니다.
1) 백신 또는 PC에 설치된 Anti-Virus 소프트웨어에서 SHDBUS.SYS 을 안전한 파일로 예외처리를 등록합니다. 이를 통해서 레지스트리에서 이 드라이버 값이 삭제되지 않게 합니다. 그럼 간단하게 문제가 해결됩니다.
만약 백신이 V3라면 아래 사이트에서 파일을 안전한 파일로 등록할 수 있습니다.
https://www.ahnlab.com/kr/site/support/virus/virus.do
2)만약 이방법이 어렵다면 설치할때 setup.ini 에 다음과 같은 라인을 추가합니다.
LowerFilter=0
AdjustDriverLoadOrder=1
[Shdbus]
Delete=1
일반설치인 경우 [General] 에 추가하고 자동배포설치의 경우 [Advanced] 에 추가합니다.
이것은 배치파일로서
SHDBUS.SYS 파일을 레지스트리에서 삭제되지 않도록 영구 등록하는 방법입니다.
백신 소프트웨어의 종류에 따라 차단하거나 삭제하는것이 있고 그렇지 않은것이 있을수 있습니다.
잘 모르면 기본값으로 등록하여 설치해도 되지만 표준 설치는 아니기 때문에 가능하면 백신에서 예외 처리할 것을 권장합니다.