(주)이글루시스템즈의 모든 제품은 제품의 이상이 있는 경우 라이선스 발급 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등에 의한 프로그램 충돌 등의 문제가 발생한 경우에는 기능상의 제품 하자의 책임을 지지 않습니다.
프로그램 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등으로 인한 프로그램의 충돌이 발생하는 경우에는 기본적으로 업그레이드를 진행하지만 자체 소프트웨어의 수정만으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 별도의 커스터마이즈 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 제품 구매시 사후관리 서비스를 이용하시면 보다 저렴한 비용으로 유지보수 관리를 진행할 수 있습니다. 무상 AS기간 이후 제품의 유지보수 비용은 연간 구매금액의 20%입니다.
제품 교육이나 무상 AS기간 이후의 발생하는 유지보수 비용은 모두 실비로 청구됩니다.
Q&A 1
데이터, 이미지, 다운로드 포트는 TCP포트인가요? UDP포트인가요?
==> 데이터, 이미지는 UDP / 다운로드는 TCP
Q&A 2
매니저 로그인시 데이터 포트를 통하여 로그인 정보를 서버로 보내게 되고 서버는 매니저한테 데이터 포트를 통하여 로그인 성공 메시지를 보내서 매니저가 최종적으로 로그인이 되는 구조인가요?
==> 맞습니다.
Q&A 3
매니저에서 내린 명령들은 서버를 거쳐 업다운포트를 통하여 전달을 하고 성공 실패 메시지도 업다운 포트를 통하여 받는건가요? 아니면 데이터포트를 통하여 받는건가요?
==> 명령은 데이터 포트를 사용합니다.
Q&A 4
매니저는 데이터 포트통신만 있는 것 같은데 명령이나 모니터링 정보들도 데이터 포트를 이용하는건가요?
아니면 동일하게 업다운포트, 이미지포트도 이용하는건가요?
==> 에이젼트 수신화면 이미지는 이미지포트로 전송합니다.
Command 에서 netstat -an 명령어를 통하여 아래 포트가 검색 되거나 열려 있는지 확인하시기 바랍니다.
*서버
TCP
80
8889
8890
8891
UDP
8887
8888
*클라이언트
TCP
8889
8892