(주)이글루시스템즈의 모든 제품은 제품의 이상이 있는 경우 라이선스 발급 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등에 의한 프로그램 충돌 등의 문제가 발생한 경우에는 기능상의 제품 하자의 책임을 지지 않습니다.
프로그램 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등으로 인한 프로그램의 충돌이 발생하는 경우에는 기본적으로 업그레이드를 진행하지만 자체 소프트웨어의 수정만으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 별도의 커스터마이즈 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 제품 구매시 사후관리 서비스를 이용하시면 보다 저렴한 비용으로 유지보수 관리를 진행할 수 있습니다. 무상 AS기간 이후 제품의 유지보수 비용은 연간 구매금액의 20%입니다.
제품 교육이나 무상 AS기간 이후의 발생하는 유지보수 비용은 모두 실비로 청구됩니다.
현재 출시 중인 PC / 노트북 모델 중 섹터 크기가 4096-byte (4k) 로 설정되어 있는 경우 기존 버전이 설치 되지 않습니다.
사용자 설치 과정 중 하드디스크 정보를 로딩하지 못합니다.
다만, 하드디스크 정보를 로딩 하지 못하는 경우는 디스크에 비트락커가 걸려있는 경우에도 발생하므로 다음과 같은 방법으로 4k 섹터 문제에 해당되는지 확인하시기 바랍니다.
(1) 아래 그림과 같이 cmd를 관리자 권한으로 실행합니다.
(2) 이후 커맨드라인에서 아래 명령을 입력 후 Enter로 결과값을 확인합니다.
fsutil fsinfo ntfsinfo c:
(3) 보여지는 내용 중 섹터당 바이트 항목에 숫자를 확인합니다.
(4) 위 그림과 같이 섹터당 바이트 숫자가 4096인경우 4k 디스크로 디스크 정보가 달라 복구가 설치되지 않습니다. (기본은 512)
이 경우 반드시 버전 12.1로 설치하여야 하며, 이전 버전으로 호환되지 않습니다.
감사합니다.
섹터 구조에 대한 자세한 사항은 아래 링크를 참조하시기 바랍니다.
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4K 섹터 하드 드라이브에 대한 지원 정책 - Windows Server | Microsoft Learn
https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/windows-server/backup-and-storage/support-policy-4k-sector-hard-drives
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고급 포맷 4K 섹터 하드 드라이브로의 전환 | Seagate 대한민국
https://www.seagate.com/kr/ko/tech-insights/advanced-format-4k-sector-hard-drives-master-ti/