(주)이글루시스템즈의 모든 제품은 제품의 이상이 있는 경우 라이선스 발급 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등에 의한 프로그램 충돌 등의 문제가 발생한 경우에는 기능상의 제품 하자의 책임을 지지 않습니다.
프로그램 설치 후 하드웨어의 변경이나 다른 소프트웨어의 업데이트 또는 변경 등으로 인한 프로그램의 충돌이 발생하는 경우에는 기본적으로 업그레이드를 진행하지만 자체 소프트웨어의 수정만으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 별도의 커스터마이즈 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 제품 구매시 사후관리 서비스를 이용하시면 보다 저렴한 비용으로 유지보수 관리를 진행할 수 있습니다. 무상 AS기간 이후 제품의 유지보수 비용은 연간 구매금액의 20%입니다.
제품 교육이나 무상 AS기간 이후의 발생하는 유지보수 비용은 모두 실비로 청구됩니다.
싱글 베이직 버전에는 기본적으로 3가지 스냅샷이 있습니다.
1) 베이스라인(baseline) // 현재 사용중인 시스템 복구 시점
2) 최근 성공 시점(Last Good Known) // 베이스라인 시점 저장전 바로 이전에 사용중이던 시점 - 베이스라인을 저장했는데 문제가 발생하면 바로 전시점으로 돌릴수 있게 만든 시점
3) 초기시점(start) // 복구 설치 당시 시점
윈도우 인터페이스에서는 이 3개의 시점을 모두 표시해 줍니다.
윈도우가 부팅되지 않을 경우 HOME키로 응급 복구를 진행하게 되면 베이스라인과 최근 성공 시점은 보이지만 초기시점은 보이지 않습니다.
이 시점은 그래픽 모드로 전환한 후 Alt+T 키를 이용하여 불러 올 수 있습니다.
사용중인 모드가 텍스트 모드라면 4번을 선택하여 GUI 모드로 변경한 후 Alt+T 키를 눌러 초기시점 복구 메뉴을 불러올 수 있습니다.